이용안내

이키니는 구매대행 쇼핑몰이에요

• 이키니에 올라온 상품은 일본 공식 쇼핑몰·매장에서 판매 중인 상품이에요.
• 주문과 결제가 끝나면 이키니가 일본에서 대신 구매해 한국으로 보내드려요.

진행 순서

• 주문·결제
• 일본 현지 구매 (보통 1~3일)
• 포장·일본 출고
• 통관·국내 배송 (출고 후 보통 3~7일)

배송비

• 무게는 상품별 예상 무게로 계산해요. 실제 무게가 많이 다르거나 상자가 큰 경우(세 변의 합 160cm 초과 등) 안내 후 추가 결제를 요청드릴 수 있어요.
• 대형 상품은 상품 페이지에 추가 배송비가 표시돼요.

일본에서 품절되면

주문할 때 고른 방법대로 처리해요.

• 품절 상품만 취소: 품절 상품값을 바로 환불하고, 무게가 줄어 배송비가 내려가면 차액도 환불해요.
• 전체 취소: 결제 금액 전액을 환불해요.
• 연락 후 결정: 연락드린 뒤 정하신 대로 처리해요.

관세·부가세

• 물품 가격이 미화 150달러를 넘으면 관세·부가세가 붙을 수 있어요.
• 세금은 이키니가 받지 않아요. 통관할 때 세관(또는 배송사)에서 받는 분께 직접 연락해 납부를 안내해요.
• 같은 날 한국에 도착한 여러 주문은 합쳐서 과세될 수 있어요.

개인통관고유부호

• 해외 상품을 받으려면 개인통관고유부호(P로 시작하는 13자리)가 필요해요.
• 받는 분 이름·휴대폰 번호가 통관부호 명의와 같아야 해요.
• 사업자 통관은 절차가 달라 주문 전에 따로 문의해 주세요.

취소·반품

• 일본에서 구매를 시작하기 전(주문 접수 단계)에는 주문 상세에서 직접 취소할 수 있고 전액 환불돼요.
• 구매 후에는 일본 판매처가 반품을 받아 주는 경우에만 취소할 수 있으며, 반품 비용(국제 왕복 배송비 등)은 고객 부담이에요.
• 받은 상품이 주문과 다르거나 파손·불량인 경우 받은 날부터 3개월 안에(그 사실을 안 날부터 30일 안에) 사진과 함께 알려 주세요. 반품 비용은 이키니가 부담하고 교환·환불해 드려요.

예약 상품

• 사진과 상품명에 "예약" 표시가 있는 상품은 발매 전에 미리 주문하는 상품이에요.
• 발매되면 일본에서 받아 바로 보내드려요. 발매일은 일본 판매처 사정으로 바뀔 수 있어요.
• 예약 상품은 일반 상품과 따로 주문하고, 배송비도 주문마다 따로예요.
• 일본에서 예약하기 전(주문 접수 단계)까지는 주문 상세에서 직접 취소하고 전액 환불받을 수 있어요. 예약 후에는 일본 판매처가 취소를 받아 주는 경우에만 취소할 수 있어요.

고객센터

• 1:1 문의가 가장 빨라요. 전화 070-8095-4416, 이메일 ayco140606@gmail.com
• 문의 09:00~21:00 (주문·결제는 24시간 가능)
• 해외 전화라 연결이 안 될 때가 있고, 메일은 확인에 시간이 걸려요. 사이트의 1:1 문의로 남겨 주세요.
• 자세한 교환·반품·환불 기준은 '교환·반품·환불 안내'를 봐 주세요.

판매하지 않는 상품

• 추첨·인당 구매 제한 상품
• 의약품, 수입이 금지·제한된 물품